F.A.Q
TIRE SUAS DÚVIDAS
Perguntas Frequentes Planos, Boletos e Wi-fi
Tem dúvidas sobre nossos serviços? Tire as duvidas aqui!
Duvidas sobre planos
Não, todos os nossos planos são ilimitados. Então você pode usufruir do que quiser que ela não ira ter redução de velocidade.
Sim, todos os nossos planos possui fidelidade. Caso não haja será alguma promoção e você ira ser informado.
Não, os roteadores Wi-Fi e o receptor da fibra eles são fornecidos no modelo comodato do qual é emprestado durante a o tempo de prestação do serviço.
Duvidas sobre Wi-fi
Sim, mas lembre-se de deixar os cabos conectados atrás deles como foram instalados. Para que você tenha uma melhor experiência do Wi-Fi não esconda-o atrás de armários/cômodas/painéis isso vai interferir no sinal e também deixe sempre em algum local alto pois fica melhor a transmissão.
POSSO TROCAR DE ROTEADOR E COLOCAR ALGUM DE MINHA PREFERENCIA ?
Sim, mas lembre-se de nos avisar e agendar uma visita técnica para fazer a configuração para você. Pois tem que ser configurado o PPoE no roteador para que a internet funcione ou caso saiba fazer esse procedimento não é necessário nos avisar.
Um roteador sem fio a 2,4 GHz fornece internet para uma área maior, mas sacrifica a velocidade, enquanto 5 GHz fornece velocidades mais rápidas para uma área menor.
Duvidas sobre Boletos
Bem simples, Nosso sistema envia e-mail automaticamente para você alguns dias antes do vencimento. Mas também pode ser encontrado na nossa Central do Cliente.
Esse valor que é mostrado na parte superior do boleto é o valor total, mas na parte de baixo do boleto informa que tem desconto até o vencimento com o valor a ser aplicado de desconto.
Não, Pois todos os nossos boleto são registrados e com isso tem um tempo de validade para pagamento bem extenso depois da data de vencimento.
Isso ocorre devido aos nossos boletos terem Juros de 1% ao mês e Multa de 2%.
Essa opção de pagamento não esta disponível no momento. Mas você pode pegar todos os boletos futuros e agendar o pagamento em seu banco assim eles iram ser pagos como fosse débito automático.
